Consumidores de la Unión Europea
Derecho de desistimiento de la UE
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes utilizar esta página para comunicarnos que deseas ejercer tu derecho legal de desistimiento en relación con un pedido online que cumpla los requisitos. No tienes que indicar ningún motivo.
Cómo utilizar esta página
- Completa el formulario con los datos del pedido y el artículo o los artículos sobre los que deseas ejercer el desistimiento.
- Revisa los datos, confirma y envía la solicitud.
- Recibiremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para indicarte los siguientes pasos, incluido el envío de los productos cuando sea necesario.
Información importante
El plazo habitual de desistimiento en la UE es de 14 días desde el día en que tú, o una persona que hayas indicado, recibís los bienes. Algunos productos pueden estar excluidos por ley. Los artículos devueltos deben enviarse sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de que nos comuniques tu desistimiento.
Puedes examinar los bienes como lo harías en una tienda, pero podrías ser responsable de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
