Livraison et précommandes
Informations sur la livraison et les précommandes
Tarifs, délais de livraison et acheminement de votre précommande hebdomadaire.
Nous expédions avec GLS vers les destinations éligibles de l’UE. Comme Pamuuc fonctionne par séries hebdomadaires de précommandes, les délais d’expédition diffèrent de ceux des articles en stock. Cette page explique le fonctionnement des deux modes, les tarifs applicables et la marche à suivre pour modifier ou retourner une commande.
Tarifs de livraison par pays
Les tarifs ci-dessous s’appliquent après l’expédition de votre commande. Les délais de livraison estimés commencent à la date d’expédition, et non à la date de votre commande.
| Pays | Transporteur | Livraison estimée après expédition | Livraison offerte dès | Frais de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Belgique | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| France | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Pays-Bas | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Luxembourg | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Autriche | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Italie | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €5.99 |
| Espagne | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €3.99 |
| Portugal | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €100 | €3.99 |
| Danemark | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €200 | €19.99 |
| Suède | Livraison GLS à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | €200 | €19.99 |
Sur les écrans plus petits, faites défiler le tableau horizontalement pour voir toutes les colonnes.
La livraison est gratuite dès que votre commande atteint le seuil indiqué pour votre pays. Le tarif calculé lors du paiement est toujours celui qui s’applique à votre commande.
Comment fonctionne la livraison des précommandes
Pamuuc fonctionne par lots hebdomadaires de précommandes. Les commandes passées du lundi au dimanche sont regroupées. La fenêtre hebdomadaire ferme chaque dimanche à 23:59. Le lundi matin, le lot confirmé est envoyé à nos partenaires de production.
Voici toutes les étapes, de la commande à la livraison :
- Le lot hebdomadaire est confirmé le dimanche à 23:59.
- Le lundi, les détails confirmés des commandes sont transmis à la production : couleurs, tailles et quantités.
- Le tissu est préparé et coupé selon les spécifications confirmées.
- Les broderies et les finitions sont planifiées et réalisées si nécessaire.
- Les vêtements sont confectionnés, contrôlés puis emballés.
- Votre colis est expédié et vous recevez un e-mail de suivi GLS.
Nous estimons l’expédition à environ 12 jours après la fermeture de la précommande hebdomadaire. Il s’agit d’une estimation réaliste fondée sur une semaine de production normale, et non d’une date garantie. Si un lot est plus important ou plus complexe que d’habitude, nous vous tiendrons informé avant l’expédition.
Articles en stock
Certaines pièces peuvent être disponibles en stock limité après un cycle de précommande. Les commandes d’articles en stock sont préparées plus rapidement que les lots en précommande et sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après l’expédition, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Articles en vente finale
Certains articles sont vendus en vente finale. Il s’agit des derniers exemplaires d’une série de production terminée, proposés à prix réduit et signalés comme étant en vente finale sur la page produit et lors du paiement.
Comme ils proviennent du stock existant, les articles en vente finale n’attendent pas une série hebdomadaire de précommande. Ils sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrés sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition selon la destination. Si votre commande contient aussi un article en précommande, l’ensemble est expédié lorsque celui-ci est prêt.
Les articles en vente finale sont exclus du délai de retour de 14 jours. Ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, y compris pour des raisons de taille ou de coupe. Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison : nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez corriger une taille, une couleur ou tout autre détail, contactez-nous avant le dimanche à 23:59. Les modifications sont généralement possibles avant la fermeture de la fenêtre hebdomadaire. Utilisez la page de contact et indiquez votre numéro de commande.
Une fois la période hebdomadaire terminée, votre commande entre dans une série de production et les modifications deviennent très difficiles. Des frais de €10 s’appliquent aux annulations demandées après la clôture hebdomadaire.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, propres et retournés avec toutes leurs étiquettes d’origine. Les frais de retour actuels s’élèvent à €8 et sont déduits du remboursement une fois le retour reçu et approuvé.
Les articles signalés comme étant en vente finale sont exclus et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Toutes les conditions sont disponibles sur la page Vente finale.
Pour consulter la procédure complète, notamment la création de votre étiquette de retour GLS, rendez-vous sur la page Informations sur les retours et la livraison.
Pour toute question concernant les délais de livraison, une correction de commande ou un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Plus tôt vous nous contacterez, plus nous aurons de chances de vous aider avant le début de la production.
